Ich bin Ticketkäufer

Es gibt keine falschen oder dummen Fragen. Solltest du daher etwas nicht in unseren Antworten finden, fülle einfach unser Kontaktformular aus und kontaktiere uns direkt. Zwischen 09:00 und 21:00 Uhr beträgt unsere durchschnittliche Antwortdauer 4 Stunden. Unser Ziel ist es, alle Anfragen innerhalb 24 Stunden zu klären.

Du kannst dein Ticket nicht finden? Keine Panik!

Wir können dir dein Ticket noch mal an die E-Mail Adresse schicken, mit der du das Ticket gekauft hast.

  • Dieses Feld dient zur Validierung und sollte nicht verändert werden.

Am häufigsten gefragt

Die am häufigsten gestellten Fragen der Käufer

Ich habe kein Ticket erhalten, was nun?

Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis du deine Bestätigung erhältst. Bitte kontrolliere auch deinen Spam-Ordner. Zum erneuten Zusenden, nutze bitte das Formular auf dieser Seite oder kontaktiere bitte unseren Support unter support@ticketscript.de.

Sind die Tickets nur für meine Person gültig?

In den meisten Fällen sind die Tickets nicht personalisiert und somit übertragbar. Falls die Tickets nur für eine bestimmte Person gültig sind, so ist dies ausdrücklich auf dem Ticket vermerkt.

Was tun, mein Ticket wurde gestohlen bzw. ich hab's verloren?

In diesem Fall können wir dir leider nicht weiterhelfen. Du bist für deine Tickets verantwortlich. Du kannst deine Tickets jedoch ein weiteres Mal ausdrucken, allerdings sind diese nur EINMAL gültig. Aus diesem Grunde empfehlen wir dir, so früh wie möglich zur Veranstaltung zu gehen.

Ich kann mein Ticket über den Link in der E-Mail nicht herunterladen. Was nun?

Bitte nutze das Formular auf dieser Seite zum erneuten Zusenden deines Tickets. Funktioniert der Link dann immer noch nicht, schreibe eine E-Mail an support@ticketscript.de

Die Veranstaltung wurde abgesagt. Und nun?

Bei einer Absage eines Events wird der weitere Prozess vom Veranstalter kommuniziert. Bitte setze dich direkt mit ihm in Verbindung.

Ich habe mein Ticket bezahlt, aber keine Bestätigung darüber erhalten. Was nun?

Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis du deine Bestätigung erhältst. Bitte kontrolliere auch deinen Spam-Ordner. Zum erneuten Zusenden, nutze bitte das Formular auf dieser Seite oder kontaktiere bitte unseren Support unter support@ticketscript.de.

Tickets und Zahlungen

Alles über deine Tickets und Zahlungsmöglichkeiten

Ich habe mein Ticket nicht über die Website des Veranstalters gekauft. Ist das sicher?

Wir empfehlen ausdrücklich, Tickets nicht von Dritten, sondern ausschliesslich über die Website des Veranstalters zu kaufen. Für den Einlass mit einem „inoffiziellen“ Ticket kann keine Garantie übernommen werden.

Wann und wie werden mir meine Tickets zugeschickt?

Deine Tickets werden dir NICHT per Post zugeschickt, sondern können direkt nach dem Kauf heruntergeladen werden oder werden dir entweder per E-Mail oder auf dein Smartphone geschickt. Zusätzlich erhältst du innerhalb von 30 Minuten nach erfolgreicher Zahlung eine E-Mail mit Hinweisen, wie du dein E-Ticket herunterladen kannst.

Warum passiert nichts, wenn ich auf "Ticket herunterladen" klicke?

Prüfe, ob dein Pop-Up-Blocker oder der Download-Manager aktiv sind. Die beiden sollten ausgeschaltet werden, damit du dein E-Ticket herunterladen kannst.

Kann ich noch Tickets kaufen, wenn die Veranstaltung auf ausverkauft steht?

Wenn der Ticketshop darauf hinweist, dass die Veranstaltung ausverkauft ist, dann sind keine Tickets mehr für verfügbar. Sieh dir die Webseite des Veranstalter an, um dich über andere Vorverkaufsstellen zu informieren.

Ich habe ein Ticket von einer anderen Person gekauft. Ist dieses gültig?

Wir garantieren den Einlass nicht, wenn das Ticket nicht direkt von der Webseite des Veranstalters gekauft wurde. Sorge dafür, dass du Tickets nur von Freunden und Bekannten annimmst. Jedes Ticket ist nur einmal gültig und sichert den Einlass für eine Person.

Ist es sicher Tickets online zu bestellen?

Unser Ticketshop verfügt über eine SSL-Verschlüsselung. Bei einer iframe-Integration unseres Ticketshops in die Homepage des Veranstalters ist dies allerdings für den Kunden nicht zu erkennen, da “https“ nicht in der Adresszeile erscheint. Die Sicherheit ist jedoch trotzdem gewährt.

Ist das Ticket so lesbar, es sieht so leer aus?

Manchmal legen Veranstalter kein Ticketdesign an. Das macht nichts, das Ticket ist dennoch 100 % korrekt und verwendbar. Relevant ist die korrekte Darstellung der QR-Codes.rt.

Sonstiges

Und alles, was du sonst noch wissen musst

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Es gibt die Möglichkeiten der Sofortüberweisung, GiroPay, Kreditkarte oder Paypal. Solltest du über keine dieser Möglichkeiten verfügen, kannst du vielleicht einen Freund oder ein Familienmitglied bitten, die Transaktion für dich zu tätigen. Sollte auch dies nicht möglich sein, kontaktiere bitte den Veranstalter.

Ich habe eine Ticketversicherung abgeschlossen. Wie bekomme ich meine Rückerstattung?

Sende den Antrag auf Rückerstattung bitte an EOS über diesen Link: https://www.eosclaims.com/claim.aspx?vendor=TSDE

Ich habe mein Ticket bezahlt, aber mir wurde kein Ticket zugestellt. Was nun?

Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis du deine Bestätigung erhältst. Bitte kontrolliere auch deinen Spam-Ordner. Zum erneuten Zusenden, nutze bitte das Formular auf dieser Seite oder kontaktiere bitte unseren Support unter support@ticketscript.de.

Ich habe eine E-Mail an den Support gesandt. Wann bekomme ich eine Antwort?

Unser Support-Team antwortet immer innerhalb von maximal 24 Stunden. Die durchschnittliche Antwortszeit liegt bei ca. 4 Stunden.

Wie lautet meine Ticketversicherungsnummer?

Die Versicherungsnummer findest du in der E-Mail, welche du nach deiner Ticketbestellung erhalten hast.

Kontaktiere uns.

  • Dieses Feld dient zur Validierung und sollte nicht verändert werden.