febrero 19, 2014

Presentamos la herramienta #sellmore

La recogida de datos ya no es territorio exclusivo de los frikis de la informática. La información nos ayuda a entender nuestro negocio y a mejorar nuestra creatividad y nuestros resultados. En la actualidad, todos necesitamos acceso a datos, al menos esto es lo que nosotros pensamos y por eso presentamos la herramienta #sellmore de ticketscript.

Nuestro objetivo es ayudar al organizador del evento a vender más entradas y para ello es necesario emprender las acciones adecuadas. La herramienta de datos que hemos creado te dará acceso a información muy valiosa para ayudarte a entender a tus clientes y su comportamiento y a conocer el impacto de tus acciones sobre las ventas.

La herramienta incluye varios componentes:

Visitas

Es evidente que ya sabes cuantas entradas vendes, pero ¿sabes cuantas “podrías haber vendido”? El informe sobre Visitas te dirá cuántas personas visitan tu ticketshop y te permitirá comparar la cifra con el número de entradas que has vendido.

Si por ejemplo observas que hay ciertos días en los que la gente tiende a comprar más, puedes usar esta información para optimizar tu marketing, o si ves que tus datos de conversión bajan después de una subida de precio, quizás quieras bajar el precio otra vez.

Geolocalización

¿Sabes de qué partes del mundo son tus clientes? Esta funcionalidad te indicará no sólo en qué ciudad están los compradores de tus entradas sino también la localización de los visitantes de tu web. El análisis de estas cifras te aportará nueva información sobre nuevas zonas hacia las cuales focalizar tu marketing o nuevas regiones donde celebrar un posible evento.

Veamos un ejemplo. Imagina que notas que el ticketshop para un evento concreto recibe una gran número de visitas de una región específica pero no se venden muchas entradas en aquella region. Puede ser que la actuación o el tema de aquel evento sea popular en aquella zona pero el evento tenga lugar entre semana y muchos de los asistentes potenciales no puedan asistir. Podrías solucionar este problema organizando un evento similar en la misma zona pero en fin de semana.

Dispositivos

Si conoces qué tipo de dispositivos utilizan los visitantes de tu ticketshop esto no sólo te aportará información sobre sus hábitos sino sobre qué tecnología debes utilizar. Por ejemplo, si ves que existe un alto o creciente porcentaje de gente que visualiza tu ticketshop desde el móvil, seguramente sería una buena idea optimizar tu página web para formato móvil.

Derivar

Si inviertes una cantidad importante de tiempo, esfuerzos y recursos en la promoción de tus eventos, es normal que quieras saber cúales son las estrategias que funcionan. Si te indicamos cual es el origen de tus visitas y de tus ventas en Internet, este dato te proporcionará información muy válida. ¿Debes dedicar más tiempo a promocionar en Facebook o quizás en Twitter? Quizás tu audiencia sea mayor en una de estas dos plataformas sociales pero en cambio consigas más visitas al ticketshop o más ventas en la otra.

Todos estos datos te permitirán acabar de planificar tus acciones de promoción y a obtener el mejor retorno a la inversión.

Análisis a fondo

Estos datos finales te permitirán comparar y contrastar distintos patrones de ventas. Podrás ver exactamente dónde se produjeron los picos de ventas, comparar tendencias de ventas de un año a otro o de un evento a otro, y analizar lo que realmente funciona a la hora de poner las entradas a la venta y cuándo poner en marcha promociones para vender más.

Analytics Connect de ticketscript

Si ya eres usuario de Google Analytics, esta nueva funcionalidad transferirá los datos de ticketscript a un tablero de la plataforma Google Analytics. Esto relacionará los comportamientos en tu ticketshop y en tu página web y podrás ver estadísticas como por ejemplo qué páginas visita la gente antes de entrar en tu ticketshop, en qué botones hace clic para comprar entradas y toda una serie de información adicional sobre el proceso de compra. Todo esto añadirá interés a la información sobre los hábitos de compra de entradas de tus clientes y sobre cómo vender más.

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Así que ya ves: te ofrecemos una serie completa de herramientas que te ayudarán a entender mejor tu negocio, a mejorar tu marketing y, sobre todo, a entender cómo piensan y cómo actúan tus clientes. Echa un vistazo a nuestro otro gran lanzamiento: el primer punto de venta de entradas, móvil de verdad.

Por Dominick Soar