Tengo una entrada

¡Tenemos la respuesta a todas tus preguntas! No dudes en preguntar, porque no existen las dudas tontas. Si no encuentras la respuesta que buscas, haz clic en el formulario de ayuda y envíanos tu consulta directamente. Entre las 09:00 y las 21:00 nuestro tiempo medio de respuesta es de 4 horas. Intentaremos solventar tus dudas en menos de 24 horas.

¿Has perdido tu entrada?

Puedes enviar un email a nuestro departamento de atención al cliente support@ticketscript.com o rellenar el siguiente formulario

  • Este campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios.

Sobre mis entradas

FAQ’s

¡No encuentro mi entrada!

Por favor, envía un email a nuestro equipo de soporte desde la dirección de email con la que hiciste la compra y adjunta un comprobante de pago. Si nos escribes desde otro email, no olvides incluir la dirección con la que realizaste la compra.

¡No encuentro mi email de confirmación!

Por favor, envía un email a nuestro equipo de soporte desde la dirección de email con la que hiciste la compra y adjunta un comprobante de pago. Si nos escribes desde otro email, no olvides incluir la dirección con la que realizaste la compr

¡No puedo imprimir las entradas!

Si tienes problemas a la hora de imprimir tus entradas, te recomendamos que hagas lo siguiente:

Copia la entrada a un pendrive o USB y mándala a imprimir desde otro ordenador a otra impresora. También puedes enviar el archivo (las entradas) a otro ordenador por email.

No me funciona el código de descuento

Introduce el código en el campo indicado. No copies y pegues el código en el campo. ¡Seguramente falle por esto! Además, en algunos casos el código tan sólo es válido una vez.

He comprado varias entradas pero sólo se imprime una

El archivo de Adobe contiene varias entradas. Asegúrate de que imprimes todas las entradas contenidas en dicho archivo. Ajusta esta opción en las preferencias de impresión. Todas las entradas tienen un número de entrada único.

¡Me han robado o perdido las entradas!

¡Qué no cunda el pánico! Lamentablemente, no podemos darte otras entradas. Tú eres la persona responsable de las mismas. Te recomendamos que vuelvas a imprimirlas y que llegues lo antes posible al evento, ya que sólo serán válidas una vez.

La transacción ha sido denegada

Comprueba si recibiste una confirmación vía email y si se te ha cobrado el importe de las entradas en la cuenta bancaria de tu tarjeta de crédito. De no ser así, puedes volver a encargarlas con total seguridad.

¿Puedo comprar entradas a terceros?

Te recomendamos que no compres entradas de desconocidos, ni en sitios que no sean oficiales como la web del propio evento. No podemos controlar si las entradas son auténticas o válidas.

¿Las entradas son intransferibles?

En la mayoría de los casos las entradas no son personales y son transferibles. En caso de que las entradas sean estrictamente personales, esto constará en la entrada.

¿Puedo comprar entradas por teléfono o email?

No es posible encargar entradas por teléfono o e-mail. Puedes solicitar tus entradas a través del ticketshops en el sitio web del evento. Hay varios métodos de pago disponibles en el ticketshop.

Sobre el evento

FAQ’s

¿Puedo cambiar o cancelar mis entradas?

Las entradas no serán reembolsables, son intransferibles y no podrán cambiarse por otras entradas. Puedes leer más acerca de esto en las condiciones legales de ticketscript.

¡Han cancelado el evento!

Sentimos mucho que no puedas asistir al evento. Por su parte, el promotor del mismo te mantendrá informado por email sobre cómo proceder para el reembolso.

Tengo un seguro de cancelación. ¿Cómo funciona el reembolso?

En caso de haber contratado el seguro después del 1 de abril de 2015 puede enviar su petición de reembolso directamente a RightPath pinchando en este enlace.

Otros

FAQ’s

Quiero cambiar mi dirección de email

Por razones de seguridad sólo será posible modificar tu dirección de email con un justificante de pago (como una captura de pantalla del extracto bancario o de la tarjeta de crédito). Una vez hayamos recibido este comprobante de pago, modificaremos la dirección de email y te reenviaremos las entradas.

He enviado un email al departamento de soporte técnico. ¿Cuándo recibiré la respuesta?

Nuestro soporte técnico tiene un tiempo de respuesta máximo de 24 horas.

¿Cómo puedo pagar en el ticketshop online?

Puedes pagar a través de banca online, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o Paypal. Si no tienes la opción de pagar online, pídele a un amigo o familiar que te ayude o contacta con el promotor del evento.

¿Es seguro encargar entradas a través de internet?

Nuestro ticketshop está protegido por SSL. Cuando el ticketshop está integrado con un iframe no puedes visualizar el “https” en la barra de direcciones.

¿Puedo solicitar una factura?

Ticketscript no puede realizar una factura oficial. Puedes utilizar el e-mail de confirmación como recibo. Deberás contactar con el promotor del evento para solicitar una factura.

Formulario de ayuda

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