Organisateur de l'événement

Vous trouverez sur cette page toutes les informations sur notre solution de billetterie. Vous avez une question ou besoin de précisions? Veuillez remplir le formulaire en cliquant sur le bouton en bas de cette page.

Frais de service

Y a-t-il des frais pour ticketscript?

Notre solution de billetterie est gratuite pour les organisateurs d’événement;
Le visiteur de votre événement est facturé 1,50 € par billet + frais de transaction de 4 % applicable sur tous les modes de paiement (international). Ce montant est totalement transparent et ajouté dans le ticketshop. Pour ce faire, nous mettons à votre disposition ainsi qu’à votre acheteur de ticket notre support et les dernières fonctionnalités pour la billetterie offerte que vous pouvez intégrer sur votre site Internet et votre page Facebook.

Quand puis-je toucher la somme de mes tickets vendus?

Le paiement du chiffre obtenu de la vente se fait toujours dans les cinq jours ouvrables. Si votre événement dure plusieurs jours, vous recevez l’argent des entrées dans les 5 jours à compter du dernier jour de l’événement. Nous versons l’argent sur le compte que vous avez renseigné. Remplissez donc correctement vos informations bancaires.

Un paiement intermédiaire est-il possible?

Le chiffre d’affaires obtenu de la vente de tickets vous est payé dans les 5 jours suivant votre événement. Contactez votre gestionnaire de compte pour convenir d’un paiement intermédiaire.

Mon argent est-il en sécurité chez ticketscript?

Oui. L’argent qui vous est payé est stocké dans une fondation de fonds de tiers. Votre chiffre d’affaire est géré par une Fondation séparée. Les fonds de tiers ne servent pas à d’autres fins et leur faillite éventuelle est hors portée. De cette façon vous et vos visiteurs êtes protégés.

Vendre des tickets

Puis-je vendre des tickets dans la devise de mon pays?

Via notre billetterie nous vendons les tickets en euros ou en livre sterling. Vos acheteurs de carte peuvent choisir parmi les méthodes de paiement (local), différentes cartes de crédit & PayPal.

Combien de temps cela prend-il avant que je vende des billets?

Une fois que vous avez créé votre événement dans le tableau de bord vous pouvez vendre des tickets. La seule chose dont vous avez besoin est votre billetterie. Si intégrée sur votre site ou votre page Facebook vous pouvez vente de tickets. Découvrez ici le manuel pour l’intégration d’une billetterie.

Puis-je également vendre des tickets papier via ticketscript?

Oui, c’est possible. Vous devez toutefois tenir compte d’une série de choses que vous devez voir avec votre gestionnaire de compte. Le box office de ticketscript vous permet également de vendre facilement des tickets aux portes.

Puis-je également proposer des tickets gratuitement?

Oui, c’est possible. La billetterie vous permet d’offrir un ticket gratuit pour l’achat d’un ticket. Notre outil d’enregistrement vous permet d’enregistrer vos visiteurs et vous pouvez les inviter via notre outil d’invitation.

Votre événement

Quels services rendre à la clientèle avec la carte des acheteurs?

Nous assurons une assistance par email 24h/24 7j / 7. Entre 09:00 et 20:00 notre temps de réaction moyen est seulement 2 heures à 4 heures et au-delà en moyenne. En outre nous avons une vaste FAQ (Foire aux questions) et les acheteurs des cartes peuvent remplir un formulaire sur notre site Internet quand ils ont perdu leur ticket.

Que faire si l'événement est annulé?

Contactez toujours votre gestionnaire de compte à l’annulation de votre événement. Il vous aidera à l’annuler et à régler tout ce qu’il faut. Vous devez par ailleurs en informer tous vos acheteurs.

Les acheteurs de cartes peuvent utiliser la méthode de paiement local?

Les acheteurs peuvent payer leur ticket de plus de 50 façons différentes ( iDeal, PayPal ou autres cartes de crédit). Votre événement est très accessible grâce aux différentes méthodes de paiement et disponibles pour des millions d’acheteurs.

Puis-je utiliser ticketscript en sus de mon système actuel?

Que nous recommandons de ne pas le faire car elle peut prêter à confusion à vos visiteurs. Dans des cas exceptionnels il est possible par exemple si vous êtes connecté à un autre fournisseur toujours contractuellement. Il est utile de prendre contact avec votre gestionnaire des compte pour plus d’informations.

Ticketshop

Comment intégrer une billetterie à un site?

Vous n’avez absolument pas besoin d’être Webdesigner ou technophile pour ajouter une billetterie sur votre site. En fait c’est fait en 5 minutes. Des instructions claires sont disponibles pour vous. La billetterie de ticketscript peut également être ajoutée à votre page Facebook ou WordPress.

Mes tickets n'apparaissent pas dans la billetterie. Que faire?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre événement ou vos tickets n’apparaissent pas dans la billetterie. Ceci disparaît de votre tableau de bord. Vous ne parvenez pas à quitter? Prendre contact avec votre gestionnaire de compte.

Tickets électroniques et tickets mobiles.

Vous pouvez créer un ticket électronique selon votre style, un ticket mobile est un ticket d’entrée numérique envoyé vers le téléphone portable (smartphone) d’un acheteur. Il reprend un code-barres unique scanné à l’entrée de l’événement.

Est-ce possiblle ma billetterie sur Facebook?

Oui, vous pouvez facilement lier votre ticketshop à Facebook via votre tableau de bord.

Solutions d’accès

Comment scanner les tickets?

Avec notre application de gestion entrée Flow vous pouvez scanner les tickets des visiteurs avec votre téléphone portable ou tablette, ou directement dans une liste par balayage. Lorsque vous avez plus de 1.000 ventes de tickets vous recevez une solution de numérisation.

Flow: de quoi s'agit-il et que me permet-il?

Avec Flow vous pouvez scanner les tickets des visiteurs avec votre téléphone mobile ou directement sur une liste déroulante. En outre vous pouvez gérer une liste d’invités et hôtes directement à partir du check-in de commentaires… En savoir plus ? Lire la suite et télécharger l’application.

Comment fonctionne le box office de ticketscript?

Le box office de ticketscript est une solution de caisse mobile et veille à ce que chaque organisateur puisse vendre simplement et de manière professionnelle des tickets aux portes.

Une solution d'entrée sur mesure

Vous vendez plus de 1.000 tickets pour votre événement ? Dans ce cas nous prenons rendez-vous pour réaliser une solution d’entrée sur mesure.

Données

Ce sont toutes mes données?

Oui, uniquement les données de vos visiteurs sont prises en charge via notre logiciel gratuit de billetterie. Avec ces données vous avez plus de succès de votre événement et c’est aussi important pour nous. Avec nos outils et logiciels la gestion des données est aussi rendue facile.

Puis-je exporter toutes les données?

Oui, vous pouvez les télécharger dans le tableau de bord. Dans la barre de menu cliquez sur  »rapports » et puis cliquez sur  »exporter des données ».

Qui a accès à mes données?

Seulement vous en tant qu’organisateur et pas personne d’autre ! Vous pouvez utiliser les données pour la promotion de votre événement ou activités opérationnelles. Si nécessaire nous pouvons télécharger les données pour vous. Nous faisons cela uniquement sur votre demande.