april 10, 2014

Resultaten van het ticketscript klantonderzoek 2014

Als onze klanten gelukkig zijn, zijn wij gelukkig! Dat zul je ongetwijfeld eerder hebben gehoord maar bij ticketscript is het echt waar! En waarom? Door het verkopen van tickets, is het succes van onze klanten direct van invloed op ons succes. Met andere woorden hoe meer onze klanten verkopen hoe succesvoller wij zijn. Het resultaat van dit model is extreem hoge klanttevredenheid en dat is bewezen in ons laatste onderzoek.

Onder meer dan 600 respondenten in alle leeftijdscategorieën, verschillende genres en meerdere landen hebben we evenement organisatoren, die ticketscript gebruiken, een aantal vragen gesteld. Onder andere over wat belangrijk voor hun is, wat ze zoeken in een ticketing software en of ze gelukkig zijn met de dienst die wij leveren.

Blij met de resultaten
De eerste highlight van het onderzoek is dat 97% van onze klanten ons zal aanbevelen bij andere evenement organisatoren. Daar zijn we erg gelukkig mee en zullen er alles aan doen om dat zo te houden en er de volgende keer 100% van te maken! Daarnaast was het goed om te horen dat 98% van onze klanten het eenvoudig vindt om een evenement aan te maken en gebruik te maken van het ticketscript dashboard. Ook onze IT jongens waren erg content met deze uitkomsten!

Om te horen dat onze klanten blij met ons zijn is natuurlijk fijn maar we wilden ook graag weten welke impact we daadwerkelijk op hun business hebben. 70% van de respondenten verklaarden een groei te hebben ervaren in de verkoop sinds zij ticketscript gebruiken. En opnieuw, wat goed is voor onze klanten, is goed voor ons.

Meer in detail hebben we ook gevraagd waarom klanten in de eerste plaats voor ons hebben gekozen?
1. Eenvoudige en transparante prijsstelling
2. Integratie van de ticketshop met Facebook
3. Naadloze integratie met de website van het betreffende evenement
4. Real-time inzicht in statistieken en rapporten

En wat vinden ze belangrijk nu ze een gevestigde klant zijn?
1. Veilige software
2. Exclusieve eigendomsrecht van gegevens
3. Eenvoudige en transparante prijsstelling
4. Website en facebook integratie

We zijn trots op wat we bereikt hebben en we blijven streven naar betere resultaten bij een volgend onderzoek.