Evenement organisatoren

Alle informatie over onze ticketing oplossing is terug te vinden op deze pagina. Heb je een vraag of wil je meer informatie? Neem dan gerust contact met ons op via +31 (020) 333 05 90 of info@ticketscript.nl

Servicekosten

Zijn er kosten verbonden aan ticketscript?

Onze ticketing oplossing is gratis voor evenement organisatoren.
De bezoeker van jouw evenement betaalt €1.50 per ticket + 3,5% transactiekosten waarmee alle (internationale) betaalmethodes zijn gedekt. Dit bedrag wordt geheel transparant toegevoegd in de ticketshop. Hiervoor verzorgen wij een ticketshop die je op je website en Facebook kunt integreren, de laatste features en ondersteuning voor jou én je kaartkoper.

Wanneer krijg ik mijn ticketomzet uitbetaald?

De uitbetaling van de ticketomzet gebeurt altijd binnen vijf werkdagen nadat het evenement plaats heeft gevonden. Als je evenement meerdere dagen is, ontvang je de entreegelden binnen vijf werkdagen na de laatste dag van je evenement. We maken het geld over naar het bankrekeningnummer dat jij in je account hebt ingevuld. Vul om deze reden zorgvuldig je rekeninginformatie in.

Is een tussentijdse uitbetaling mogelijk?

De ticketomzet wordt binnen vijf werkdagen na je evenement aan je uitbetaald. Neem contact op met je accountmanager om een tussentijdse uitbetaling te bespreken.

Is mijn geld veilig bij ticketscript?

Ja. Het geld wordt tot het aan jou wordt uitbetaald bewaard op een stichting Derdengelden. Jouw omzet wordt door een aparte stichting beheerd. De Derdengelden mogen niet worden gebruikt voor andere doeleinden en bij eventueel faillissement vallen de Derdengelden hierbuiten. Op deze manier zijn jij en je bezoekers beschermd.

Tickets verkopen

Kan ik tickets verkopen in mijn lokale valuta?

Via onze ticketshop verkopen we tickets in euro’s of Britse ponden. Je kaartkopers kunnen kiezen uit verschillende (lokale) betaalmethodes zoals bijvoorbeeld iDeal, verschillende creditcards & PayPal.

Hoe lang duurt het voor ik tickets kan verkopen?

Zodra je je evenement hebt aangemaakt in het dashboard kun je tickets verkopen. Het enige wat je nodig hebt is je ticketshop. Als die geïntegreerd is op je website of Facebookpagina kan je kaartverkoop van start. Bekijk hier de handleiding voor het integreren van een ticketshop.

Kan ik via ticketscript ook hardcopy tickets verkopen?

Ja, dat kan. Je moet daarbij wel rekening houden met een aantal zaken die je in overleg met je account manager moet regelen. Via de ticketscript box office kun je ook eenvoudig tickets aan de deur verkopen. Lees er hier meer over.

Kan ik ook gratis kaarten aanbieden?

Ja, dat kan. Via de ticketshop kun je in combinatie met een betaald ticket ook een gratis ticket aanbieden. Via onze registratie tool kun je jouw bezoekers laten registreren en je kunt bezoekers uitnodigen via onze uitnodigingstool. Lees hier meer.

Jouw evenement

Welke klantenservice krijgen mijn kaartkopers?

We bieden 24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning via e-mail. Tussen 09:00 en 20:00 uur is onze gemiddelde responstijd slechts 2 uur en daarbuiten gemiddeld 4 uur. Daarnaast hebben we een uitgebreide FAQ (veelgestelde vragen) en kunnen kaartkopers een formulier invullen op onze website wanneer zij hun ticket kwijt zijn.

Wat moet ik doen bij annulering van het evenement?

Neem bij het annuleren van je evenement altijd contact op met je accountmanager. Hij of zij helpt je om het evenement te cancelen en alles goed te regelen. Daarnaast moet je natuurlijk al je kaartkopers op de hoogte brengen.

Kunnen kaartkopers een lokale betaalmethode gebruiken?

Je kaartkopers kunnen hun ticket betalen op meer dan 50 manieren. Waaronder iDeal, PayPal of verschillende creditcards. Je evenement is door de verschillende betalingsmogelijkheden laagdrempelig en bereikbaar voor miljoenen kaartkopers.

Kan ik ticketscript gebruiken naast mijn huidige aanbieder?

Dat raden we niet aan, omdat het verwarring kan veroorzaken bij je bezoekers. Het is in uitzonderlijke gevallen wel mogelijk als je bijvoorbeeld contractueel nog aan een andere aanbieder verbonden bent. Het is handig om contact op te nemen met je accountmanager voor meer informatie.

Ticketshop

Hoe integreer ik een ticketshop op mijn website?

Je hoeft absoluut geen webdesigner of techneut te zijn om een ticketshop toe te voegen aan je website. Sterker nog, je bent binnen 5 minuten klaar. We hebben een overzichtelijke instructie voor je gemaakt. De ticketscript ticketshop voeg je ook eenvoudig toe aan je Facebook- of WordPress pagina.

Mijn tickets verschijnen niet in de ticketshop. Wat nu?

Er zijn verschillende redenen waarom je evenement of je tickets niet in je ticketshop verschijnen. Dit los je op in je dashboard. Lees hier meer. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met je accountmanager.

E-tickets & mobiele tickets

Een e-ticket kun je volledig in jouw huisstijl opmaken een mobiel ticket of m-ticket is een digitaal toegangskaartje dat naar de mobiele telefoon (smartphone) van een kaartkoper wordt gestuurd. Hierop staat een unieke barcode die gescand wordt bij de toegang van je evenement.

Kan mijn ticketshop op Facebook?

Ja, je kunt je ticketshop eenvoudig koppelen aan Facebook via je dashboard. Lees hier meer over hoe je dit het beste kunt doen.

Entree oplossingen

Hoe kan ik de tickets scannen?

Met onze entrance management app Flow kun je de tickets van de bezoekers scannen met een mobiele telefoon of tablet, of direct van een lijst ‘swipen.’ Wanneer je meer dan 1.000 tickets verkoopt ontvang je een scan-oplossing op maat.

Wat is Flow en wat kan ik ermee?

Met Flow kun je de tickets van de bezoekers scannen met je mobiele telefoon of direct van een lijst ‘swipen.’ Daarnaast kun je een gastenlijst beheren en genodigden direct vanaf de gastenlijst inchecken. Meer weten? Lees hier meer en download de app.

Hoe werkt de ticketscript box office?

De ticketscript box office is een draagbare kassa oplossing en zorgt ervoor dat iedere organisator zelf eenvoudig en professioneel kaarten aan de deur kan verkopen.

Entree oplossing op maat

Verkoop je meer dan 1.000 tickets voor je evenement? Dan maken we graag een afspraak voor een entree oplossing op maat.

Data

Is alle data van mij?

Ja, via onze gratis ticketing software zijn alle bezoekersgegevens alleen van jou. Met de gegevens maak je het evenement succesvoller en dat is ook voor ons belangrijk. Met onze tools en software is het bovendien gemakkelijk om alle gegevens te beheren.

Kan ik alle data exporteren?

Ja, dat kan je in het dashboard downloaden. Klik daarvoor in de bovenste menubalk op “Reports” en vervolgens op “Gegevens exporteren”.

Wie heeft er toegang tot mijn data?

Alleen jij als organisator en niemand anders! Je kunt de data gebruiken voor de promotie van je evenement of voor operationele zaken. In geval van nood kunnen wij de data voor je downloaden. Dit doen we alleen op jouw verzoek.